Garantia

Garantia legal

Por lei, todos os produtos têm garantia de 3 anos, mas após 6 meses, os indivíduos devem comprovar por meio de um especialista que o produto possui defeito de origem. Veja mais informações no documento BOE:

A garantia não cobre danos resultantes de instalação ou montagem incorreta, acidentes, abuso, uso comercial (em produtos para uso privado), mau uso ou manutenção inadequada, nem cobre danos atribuídos ao "desgaste" normal do produto.

Mesmo que o seu produto já não esteja na garantia, contacte-nos e tentaremos arranjar-lhe uma substituição, a grande maioria dos nossos clientes estão muito satisfeitos com as compras que fizeram na nossa loja, mas é uma lei vitalícia que ao longo do anos há pedaços do produto que podem ser quebrados. Isso é normal e não é culpa de ninguém. O melhor é entrar em contato conosco, que falaremos com o fabricante para conseguir a substituição. Muitas vezes temos sorte, embora muito tempo tenha passado.
 

A Garantia Comercial

Cada fabricante tem suas garantias, muitas vezes elas variam de acordo com o produto, a parte do produto ou até mesmo o tipo de uso. A garantia comercial é sempre um complemento da garantia legal. Abaixo fornecemos mais informações sobre algumas das garantias oferecidas pelos fabricantes, se você não encontrar informações sobre o produto que comprou conosco, pergunte.
 
Garantia comercial BERG TOYS

Você encontrará mais informações sobre a garantia comercial dos produtos BERG TOYS nesta seção.

Madeira para baloiços e parques infantis para uso privado

Os fabricantes oferecem uma garantia de 10 anos contra apodrecimento e pragas em baloiços e parques infantis em madeira tratada para uso privado. Lembre-se que a madeira dos parques infantis e baloiços para uso privado apresenta fissuras, o que é completamente normal e não apresenta qualquer risco. Damos mais informações sobre madeira de balanço nesta seção.

Playgrounds e balanços para uso público
 
Nos parques infantis de uso público, a garantia é especificada em partes:
SEGURANÇA, QUALIDADE e RESISTÊNCIA é uma preocupação constante na conceção e fabrico dos nossos jogos infantis e mobiliário urbano. Em linha com este forte compromisso com a qualidade e resistência, TOPLUDI SL. importa e representa equipamentos para áreas de lazer com materiais de primeira qualidade e os tratamentos mais adequados para garantir a máxima durabilidade contra intempéries e para uso externo intensivo:
- MADEIRA LAMINADA e previamente tratada em autoclave no nível IV.
- AÇO revestido com tinta em pó de poliéster termoendurecível cozido no forno e aço galvanizado a quente ou inox em superfícies de alto desgaste.
- PAINÉIS DE PEAD (Polietileno de Alta Densidade) com proteção contra radiação UV.
o que nos permite oferecer as seguintes garantias:
10 ANOS DE GARANTIA contra a podridão fúngica e contra o ataque de insetos xilófagos em toda a madeira estrutural.
5 ANOS DE GARANTIA para elementos estruturais de aço e painéis de PEAD.
2 ANOS DE GARANTIA para os elementos móveis e o resto do material.
TOPLUDI SL. compromete-se a manter a disponibilidade de peças sobressalentes
por um mínimo de 10 anos.
Esta garantia não inclui revestimentos decorativos de superfície que requerem manutenção regular. Estas garantias implicam a entrega gratuita de peças de reposição em caso de falha de fabricação. Vandalismo, uso anormal, danos causados ​​por instalação incorreta ou falta de manutenção não são cobertos pela garantia, nem o desgaste normal.